Все больше компаний уходят от чисто функционального подхода к управлению персоналом и развивают более «тонкие» навыки коммуникации. В этом сезоне прошло много программ по прокачке коммуникативной составляющей в управлении командой: умению понимать свои эмоциональные состояния и управлять ими; умению понимать состояния другого с действовать с их учётом; умению выстраивать конструктивную коммуникацию в любой ситуации; умению превращать конфликты в возможности для развития; умению слышать и уважать точки зрения, отличающиеся от своих, также включать их в рабочий процесс; умению понимать, когда открытый конфликт — лучшее решение, а когда — нет и др.